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                  售后服務(wù):4000-686-168
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                  實(shí)施服務(wù)

                  快普軟件的實(shí)施是以項目管理思想貫穿整個(gè)實(shí)施過(guò)程,以專(zhuān)業(yè)化的實(shí)施顧問(wèn)團隊作為實(shí)施的基礎??炱諏?shí)施顧問(wèn)依據實(shí)施方法論,通過(guò)專(zhuān)業(yè)地診斷分析企業(yè)的信息化管理難題,提供可執行落地的信息化解決方案。經(jīng)過(guò)多年的行業(yè)積累,快普的實(shí)施顧問(wèn)團隊在用戶(hù)服務(wù)過(guò)程中,不斷分享成功的行業(yè)經(jīng)驗,促進(jìn)行業(yè)的信息化管理提升。
                    一、實(shí)施階段說(shuō)明
                    實(shí)施階段以商務(wù)確認銷(xiāo)售合同簽訂之后,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部門(mén)項目立項,售前部門(mén)方案交接,即標志著(zhù)實(shí)施階段的正式開(kāi)始??炱哲浖椖繉?shí)施實(shí)行項目經(jīng)理負責制,項目實(shí)施信息到達實(shí)施部門(mén)之后,實(shí)施部會(huì )正式任命項目經(jīng)理,項目經(jīng)理對系統的成功上線(xiàn)交付負責??炱諏?shí)施團隊中有大量經(jīng)過(guò)PMP、信息系統項目管理師、系統集成項目管理師等認證的專(zhuān)業(yè)項目經(jīng)理,以專(zhuān)業(yè)能力保證實(shí)施的質(zhì)量。
                    快普軟件項目實(shí)施分為五個(gè)階段:項目啟動(dòng)階段、藍圖設計階段、上線(xiàn)準備階段、上線(xiàn)切換階段、持續支持階段。每個(gè)階段都有對應的階段交付成果。完成這五個(gè)階段的任務(wù)之后,進(jìn)入實(shí)施項目驗收階段。實(shí)施驗收完成之后,轉入運維部門(mén),實(shí)施過(guò)程結束。

                  項目實(shí)施流程圖

                  1. 項目啟動(dòng)階段
                    該階段主要是做實(shí)施基礎的搭建,包括完成內部交接、確認雙方的項目組成員名單、確認實(shí)施范圍、確認實(shí)施計劃、服務(wù)器準備以及軟件部署。該階段結束以《項目啟動(dòng)階段里程碑確認單》作為交付。
                    實(shí)施范圍的確認是該階段的核心事項??炱諏?shí)施顧問(wèn)會(huì )根據客方購買(mǎi)的軟件版本確認實(shí)施范圍,若合同中無(wú)明確的二次開(kāi)發(fā)說(shuō)明,那么都是依據標準產(chǎn)品功能實(shí)施交付,若實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生額外的需求,那么需要變更實(shí)施范圍,并增補合同。雙方確認的實(shí)施范圍,即為項目最終驗收的標準,明確的范圍確認,有助于實(shí)施過(guò)程的高效推進(jìn)。
                    快普實(shí)施顧問(wèn)根據實(shí)施的范圍、項目的難度、雙方的時(shí)間安排等綜合因素來(lái)確認雙方的實(shí)施主計劃,確認實(shí)施的主計劃之后,按照實(shí)施的計劃執行,若有存在不確定因素,需要做計劃變更。

                  2. 藍圖設計階段

                  該階段主要是調研客方的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)范圍、系統上線(xiàn)要解決的核心問(wèn)題等,確認業(yè)務(wù)解決方案,以及做系統模擬的過(guò)程。該階段結束以《藍圖設計階段里程碑確認單》作為交付。    3.上線(xiàn)準備階段

                  該階段主要是做業(yè)務(wù)培訓、基礎資料準備、檢查,為上線(xiàn)的切換做準備。該階段結束以《上線(xiàn)準備階段里程碑確認單》作為交付。

                  4. 上線(xiàn)切換階段

                  該階段主要是確認系統的切換方案,檢查系統啟賬之前的所有準備的數據的情況,確認開(kāi)賬。該階段結束以《上線(xiàn)切換階段里程碑確認單》作為交付。





                    
                    5.持續支持階段

                  該階段主要是做系統開(kāi)賬運作之后,持續支持運用中出現的所有問(wèn)題,系統運行完整月之后,指導月結,得到相關(guān)的報表數據。該階段結束以《持續支持里程碑確認單》作為交付。  
                    二、項目驗收
                    項目實(shí)施驗收依據客方購買(mǎi)軟件的版本、確認的實(shí)施范圍作為驗收的標準(商務(wù)合同中特殊說(shuō)明的除外)。項目實(shí)施驗收不是服務(wù)的終止,而是實(shí)施交付階段的工作完成。

                  1.階段驗收
                    依據標準的實(shí)施方法論,軟件實(shí)施五個(gè)階段都有對應的階段交付成果?!峨A段里程碑確認單》做為雙方認同階段成果的交付,客方蓋章確認,作為階段驗收的標準。

                  2.最終驗收
                    系統開(kāi)賬使用3個(gè)月內,實(shí)施項目經(jīng)理組織最終驗收。項目經(jīng)理發(fā)起驗收申請,交付所有實(shí)施成果,客方對驗收申請做最終確認,客方確認通過(guò),即為項目最終驗收。若客方對驗收存在疑問(wèn),項目經(jīng)理針對疑問(wèn),做相應的整改完善,項目經(jīng)理整改完善之后,重新做驗收申請。

                  三、運維交接
                    項目驗收之后,會(huì )轉入運維服務(wù)部門(mén)做后續的服務(wù)。實(shí)施顧問(wèn)會(huì )將實(shí)施過(guò)程文檔、解決方案與運維服務(wù)部門(mén)做交接。運維部門(mén)會(huì )安排專(zhuān)屬的運維工程師做交接,并與客方關(guān)鍵負責人做好對接,確認雙方的聯(lián)系方式以及服務(wù)方式。運維工程師與客方完成交接之后,后續的運維問(wèn)題,由運維工程師負責,實(shí)施過(guò)程結束。

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